Assistance technique

Nous sommes fiers d'accompagner nos clients tout au long du cycle de vie de nos produits, en leur proposant :

• Assistance technique à distance par téléphone et par e-mail incluse pour tous les clients

• Notre garantie de 2 ans avec retour à l'expéditeur couvre la réparation et le renvoi de tout équipement défectueux, à condition qu'il ait été utilisé conformément à nos conditions générales, notamment que les produits aient fait l'objet d'un entretien régulier, que les batteries aient été utilisées conformément à nos instructions d'utilisation et que les produits n'aient pas été modifiés ou reconfigurés sans autorisation.

• La garantie de 2 ans couvre également les pièces de rechange fournies aux professionnels agréés et qualifiés qui souhaitent effectuer eux-mêmes les réparations en suivant nos instructions.

• Autorisez nos techniciens d'assistance à distance à se connecter directement à votre équipement à des fins de diagnostic (appareils compatibles avec Internet uniquement).

• Service gratuit d'installation de la carte SIM pour les appareils compatibles 3G/4G, comprenant le remplacement du gel de silice et un contrôle de l'étanchéité IP afin de prévenir toute infiltration accidentelle d'eau.

• Une extension de garantie est également disponible sur demande.